FAQ

Une question ? La réponse se trouve peut-être ici !

Tu trouveras ci-dessous quelques exemples de questions que tu peux te poser et les réponses que je peux y apporter. Si tu as d’autres interrogations concernant mes produits ou les ateliers que je propose, n’hésite pas à m’envoyer un message dans la rubrique « Contact ».

C’est moi, Estelle, qui imagine, fabrique et cuit, toutes les céramiques que vous trouverez sur ma boutique en ligne. Mon atelier est situé à Cluny (en Saône et Loire). Je fabrique également tous mes émaux, car il me tient à cœur de créer des pièces VRAIMENT uniques ! Les terres que j’utilise sont un grès clair, très doux ou un grès chamotté blanc pour les pièces qui demandent plus de technicité.

Ce nom vient tout simplement de mon prénom Estelle mais il est écrit en Provençal. Et oui, je vis en Saône et Loire, mais je suis une fille du Sud et je tiens beaucoup à mes racines ! Elles sont ancrées dans ma personnalité et dans mon style !

Pour les céramiques qui ne sont pas fabriquées sur mesure, il est tout à fait possible de les renvoyer dans un délai légal de 15 jours (à vos frais), à partir du moment où l’état de la création n’a pas été altéré. Travaillant beaucoup en pièces uniques (euh oui c’est un peu mon concept !), il n’est pas possible de procéder à un échange. Si vous souhaitez retourner une pièce, je procéderai donc à un remboursement. Dans le cas où vous souhaitez une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et vous pourrez ensuite commander la céramique souhaitée (dans la limite des stocks disponibles).

Le grès est une terre très solide !  Mes articles passent non seulement au lave-vaisselle mais également au micro-onde et au four ! Vous ne le savez peut-être pas, mais une céramique en grès est cuite à 1250 °C, alors il y a de la marge ! Utilisation quotidienne exigée !

Les terres que j’utilise sont un grès clair, très doux ou un grès chamotté blanc pour les pièces qui demandent plus de technicité.

J’ai prévu un emballage adéquat au transport de la céramique. Composé de papiers et de cartons. Je prends soin de toutes mes créations mais j’ai surtout très envie que vous soyez heureux et satisfaits en les recevant !

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